Política de privacidad

Vigente desde el 18 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-18

En pocas palabras: usamos tus datos solo para darte el servicio, cobrarlo y darte soporte. No los vendemos, no hay publicidad dentro de Manticpro y no usamos rastreadores de publicidad. Los datos que tu empresa registra son de tu empresa.

1. Responsable

MANTIC, MANTENIMIENTO, INGENIERIA & OUTSOURCING, S.R.L. ("Manticpro"), empresa de la República Dominicana, es responsable de los datos de las cuentas y de la relación comercial con sus clientes. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos: servicios@manticrd.com.

Sobre los datos que cada empresa registra en Manticpro (sus clientes, equipos, órdenes, empleados, etc.), la empresa cliente es la responsable y Manticpro los trata solo por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

Datos de registro y de cuenta: nombre, correo, teléfono, cargo, empresa, país, tamaño de la empresa y cómo nos conociste; usuario, rol y preferencias (idioma, tema).
Datos que tu empresa registra: clientes, contactos, equipos, órdenes de trabajo, fotos de antes y después, firmas, checklists, inventario, facturas, compras, contabilidad y, si usas nómina, datos de empleados (documento de identidad, salario, cuenta bancaria y similares).
Ubicación: solo cuando un técnico marca llegada o salida en una orden, guardamos la ubicación de ese momento para que la empresa compruebe la visita. No seguimos a nadie en todo momento.
Datos de uso y seguridad: fecha y hora de entrada, cambios hechos en los registros (historial de actividad), dirección IP y tipo de navegador o dispositivo, para seguridad y para resolver problemas.
Pagos: los pagos los procesa Paddle.com (nuestro revendedor, que actúa como vendedor ante ti) o, en suscripciones anteriores, PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos números de tarjeta; recibimos de ellos la confirmación del pago, el monto y la fecha.

3. Para qué los usamos

Prestarte el servicio: guardar y mostrar tu información, enviar avisos (correo y notificaciones en el celular) y generar documentos e informes.
Cobrar la suscripción y llevar nuestra contabilidad.
Darte soporte y comunicarte cambios importantes del servicio.
Contactarte sobre tu prueba gratis o tu suscripción, por correo o teléfono, como aceptas al registrarte.
Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Mejorar Manticpro con información de uso agregada, que no identifica a personas.

No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad y no los usamos para entrenar sistemas de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo necesario:

proveedores de infraestructura en la nube (servidores, base de datos, almacenamiento de archivos y respaldos);
el servicio de envío de correos y de notificaciones;
Paddle.com (revendedor y procesador de pagos) y PayPal, para los pagos;
los sistemas que tu empresa decida conectar (por ejemplo, su ERP o el inicio de sesión con la cuenta de la empresa), cuando ella los activa.

Estos proveedores están obligados a proteger la información y a usarla solo para prestarnos su servicio. También podemos entregar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. Dónde se guardan

Los datos se guardan en servidores de proveedores de nube reconocidos, que pueden estar fuera de tu país. En todos los casos aplicamos las medidas de protección de esta política.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta de tu empresa esté activa.
Al terminar la suscripción o la prueba, por 90 días, para que puedas volver o exportar tus datos; después se borran. Las copias de respaldo se eliminan en sus ciclos normales.
Los registros de pagos y facturación, por el tiempo que exigen las leyes fiscales.

7. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS) en todo momento y datos cifrados en los servidores.
Cada empresa solo ve su propia información: el acceso está separado y controlado en la base de datos.
Roles y permisos por usuario, verificación en dos pasos, historial de actividad y respaldos.
Las llaves de API no se guardan legibles (después de crearlas nadie puede volver a verlas completas) y se pueden limitar por fecha, por dirección IP y por cantidad de consultas.

Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida y te diremos qué medidas tomamos.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos personales, corregirlos, borrarlos u oponerte a ciertos usos, conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales y a las leyes de tu país que apliquen. Escríbenos a servicios@manticrd.com; responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si tus datos los registró una empresa cliente (por ejemplo, eres técnico, empleado o cliente de esa empresa), dirige tu solicitud primero a esa empresa; nosotros la ayudaremos a atenderla.

9. Almacenamiento en tu navegador

Manticpro guarda en tu navegador lo necesario para funcionar: tu sesión, el idioma, el tema y, en el celular, la información para trabajar sin internet hasta que vuelva la señal. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

10. Menores de edad

Manticpro es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o en la app antes de que apliquen. La fecha de arriba indica la versión vigente.

12. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: servicios@manticrd.com.

Privacy policy

Effective October 18, 2026 · Version 2026-10-18

In short: we use your data only to provide the service, bill for it and support you. We don't sell it, there is no advertising inside Manticpro and we don't use advertising trackers. The data your company records belongs to your company.

1. Controller

MANTIC, MANTENIMIENTO, INGENIERIA & OUTSOURCING, S.R.L. ("Manticpro"), a company from the Dominican Republic, is responsible for account data and for the business relationship with its customers. For any question or request about your data: servicios@manticrd.com.

For the data each company records in Manticpro (its customers, assets, orders, employees, etc.), the customer company is the controller and Manticpro processes it only on its behalf and following its instructions, to provide the service.

2. What data we process

Registration and account data: name, email, phone, job title, company, country, company size and how you found us; user, role and preferences (language, theme).
Data your company records: customers, contacts, assets, work orders, before and after photos, signatures, checklists, inventory, invoices, purchases, accounting and, if you use payroll, employee data (ID document, salary, bank account and similar).
Location: only when a technician checks in or out of an order, we save the location at that moment so the company can verify the visit. We don't track anyone continuously.
Usage and security data: sign-in date and time, changes made to records (activity history), IP address and browser or device type, for security and troubleshooting.
Payments: payments are processed by Paddle.com (our reseller, which acts as the seller to you) or, for earlier subscriptions, PayPal. We don't see or store card numbers; we receive from them the payment confirmation, amount and date.

3. What we use it for

Providing the service: storing and showing your information, sending notices (email and phone notifications) and generating documents and reports.
Billing the subscription and keeping our accounts.
Supporting you and letting you know about important changes to the service.
Contacting you about your free trial or subscription, by email or phone, as you accept when signing up.
Keeping the service secure, preventing fraud and meeting legal obligations.
Improving Manticpro with aggregated usage information that doesn't identify people.

We don't sell personal data, we don't share it for advertising and we don't use it to train third-party systems.

4. Who we share it with

Only with providers we need to operate, and only what is needed:

cloud infrastructure providers (servers, database, file storage and backups);
the email and notification delivery service;
Paddle.com (reseller and payment processor) and PayPal, for payments;
the systems your company decides to connect (for example, its ERP or sign-in with the company account), when the company turns them on.

These providers must protect the information and use it only to provide their service to us. We may also disclose information if a competent authority requires it under the law.

5. Where it is stored

Data is stored on servers of well-known cloud providers, which may be outside your country. In all cases we apply the protections in this policy.

6. How long we keep it

While your company's account is active.
When the subscription or trial ends, for 90 days, so you can come back or export your data; then it is deleted. Backup copies are removed in their normal cycles.
Payment and billing records, for as long as tax laws require.

7. Security

Encrypted connection (HTTPS) at all times and data encrypted on the servers.
Each company sees only its own information: access is separated and controlled in the database.
Roles and permissions per user, two-step verification, activity history and backups.
API keys are not stored in readable form (after they are created nobody can see them in full again) and can be limited by date, IP address and number of requests.

No system is 100% secure. If an incident affects your data, we will notify you without undue delay and tell you what measures we took.

8. Your rights

You can ask to access, correct or delete your personal data, or object to certain uses, under Dominican Republic Law 172-13 on personal data protection and the laws of your country that apply. Write to servicios@manticrd.com; we will answer within the time limits set by law.

If your data was recorded by a customer company (for example, you are a technician, employee or customer of that company), send your request to that company first; we will help it handle the request.

9. Storage in your browser

Manticpro stores in your browser what it needs to work: your session, language, theme and, on phones, the information needed to work offline until the signal returns. We don't use advertising cookies or third-party trackers.

10. Minors

Manticpro is a service for businesses and is not directed at people under 18.

11. Changes to this policy

If we make significant changes, we will notify you by email or in the app before they apply. The date above shows the current version.

12. Contact

Privacy questions or requests: servicios@manticrd.com.