Política de reembolsos

Vigente desde el 18 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-18

En pocas palabras: pruebas Manticpro 30 días gratis antes de pagar. El plan mensual no se reembolsa, pero lo cancelas cuando quieras y no se vuelve a cobrar. El plan anual se reembolsa completo si lo pides dentro de los 14 días siguientes al cobro.

1. Prueba gratis

Todos los planes se pueden usar gratis por 30 días, sin tarjeta. Así decides con calma antes del primer cobro.

2. Plan mensual

Los cobros mensuales no se reembolsan, ni completos ni por los días que no se usen.
Puedes cancelar en cualquier momento desde Perfil de la empresa → Mi suscripción. No se vuelve a cobrar y mantienes el acceso hasta el final del mes ya pagado.

3. Plan anual

Si lo pides dentro de los 14 días siguientes a un cobro anual (el primero o una renovación), te devolvemos el monto completo de ese cobro y la suscripción se cancela.
Pasados los 14 días no hay reembolso, pero puedes cancelar para que no se renueve; mantienes el acceso hasta el final del año ya pagado.

4. Cambios a mitad de período

Lo que se cobra por agregar usuarios, sucursales o complementos durante el período (la diferencia por los días que faltan) no se reembolsa. Si reduces usuarios o complementos, el nuevo total aplica desde el siguiente cobro.

5. Cobros por error

Si se te cobró dos veces o un monto que no corresponde, te lo devolvemos completo, en cualquier momento en que lo notes.

6. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a servicios@manticrd.com con el nombre de tu empresa, el correo de la cuenta y la fecha del cobro. También puedes pedirlo directamente a Paddle, nuestro revendedor, desde el enlace del correo de tu factura. El reembolso se hace al mismo medio de pago; el tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco o tarjeta.

7. Quién procesa los pagos

Los pedidos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor en línea y vendedor ante ti (Merchant of Record). Las suscripciones contratadas antes por PayPal se reembolsan por PayPal. Manticpro es un servicio de MANTIC, MANTENIMIENTO, INGENIERIA & OUTSOURCING, S.R.L..

Refund policy

Effective October 18, 2026 · Version 2026-10-18

In short: you try Manticpro free for 30 days before paying. The monthly plan is not refunded, but you can cancel at any time and you won't be charged again. The yearly plan is fully refunded if you ask within 14 days of the charge.

1. Free trial

Every plan can be used free for 30 days, with no card. That way you can decide calmly before the first charge.

2. Monthly plan

Monthly charges are not refunded, in full or for unused days.
You can cancel at any time from Company profile → My subscription. You won't be charged again and you keep access until the end of the month already paid.

3. Yearly plan

If you ask within 14 days of a yearly charge (the first one or a renewal), we refund the full amount of that charge and the subscription is cancelled.
After 14 days there is no refund, but you can cancel so it doesn't renew; you keep access until the end of the year already paid.

4. Mid-period changes

What is charged for adding users, branches or add-ons during the period (the difference for the remaining days) is not refunded. If you reduce users or add-ons, the new total applies from the next charge.

5. Charges made in error

If you were charged twice or an incorrect amount, we refund it in full, whenever you notice it.

6. How to request a refund

Write to servicios@manticrd.com with your company name, the account email and the date of the charge. You can also request it directly from Paddle, our reseller, through the link in your invoice email. Refunds go back to the same payment method; how long it takes to appear depends on your bank or card.

7. Who processes payments

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com, the Merchant of Record for our orders. Subscriptions previously taken out through PayPal are refunded through PayPal. Manticpro is a service of MANTIC, MANTENIMIENTO, INGENIERIA & OUTSOURCING, S.R.L..